Как быть, если не удается оформить ОСАГО на сайте нужной компании?

Одним из популярных методов оформления полиса автострахования является онлайн формат. Сейчас можно приобрести ОСАГО дистанционно. Это экономит время, а также деньги. Практика показывает, что так можно избежать «навязывания» дополнительных услуг. Но часто оформить ОСАГО онлайн не получается. Это объясняется объективными причинами, о которых и пойдет речь далее. Также поговорим об альтернативных вариантах решения проблемы.

Почему не получается оформить полис онлайн?

Все причины, которые не позволяют оформить страховку удаленно, можно разделить на две большие группы:

1. Технические проблемы. В таком случае у пользователя не получается приобрести ОСАГО онлайн только потому, что что-то не так в работе сайте.
2. Проблемы с самим субъектом, который желает приобрести услугу.

И далее более подробно поговорим о каждой группе:

С какими вариантами технических ошибок может столкнуться пользователь:

1. Сайт не загружается, тормозит, открываются не все вкладки и т.д. Почти у каждого интернет ресурса периодически возникают системные ошибки. Они довольно быстро устраняются. Поэтому лучший вариант – попробовать купить полис позже.
2. Сайт перенаправляет пользователя на другой ресурс, например, РСА. Такая практика вполне нормальная. Поэтому если по этой причине не получается сделать ОСАГО, не стоит переживать. Купить страховку получится просто через другую компанию.
3. К сайту не подключена платежная система. Или отсутствует тот вариант оплаты, который нужен владельцу. Сейчас такой вариант редкость, поскольку это не совсем законно. Но на практике реально может встречаться.
4. Покупатель может выбрать нужную услугу, заполнить заявку, а на конечном этапе получает на экране сообщение об ошибке. К сожалению, именно по данной причине часто не получается купить ОСАГО. Просто система оценивает выгодность конкретного субъекта для страховщика и в случае высокого риска просто отказывает ему в оформлении услуги.

Что касается личности автовладельца, то здесь есть несколько вариантов, почему не получается оформить ОСАГО онлайн:

• сведения о страхователе разнятся на основании информации, которая есть у страховой компании, и которая содержится в РСА;
• пользователь не корректно вводит данные, что обнаруживает сама система проверки;
• физическое лицо недавно совершило покупку данного авто или у него отсутствует опыт вождения, нет истории страхования и т.д.

По факту, причин, которые объясняют, почему же не получается сделать ОСАГО онлайн, множество. Например, страховщикам на законодательном уровне запрещено отказывать в продаже полиса. Но реально, компании тщательно проверяют потенциального клиента. И если фирма понимает, что риски высоки, то она просто в автоматическом формате отклоняет заявку.

Например, практика показывает, что страховая компания не будет сотрудничать даже с тем, кто активно обращается в Центробанк, РСА и другие инстанции для обжалования действий страховщика. И, конечно, такая информация также есть в определенных базах организаций.

Кстати, и сам случай, когда у гражданина РФ не получается оформить полис ОСАГО онлайн, — это также дополнительное основание для обращения в суд или РСА. Такие компании обязаны обеспечить обязательное автострахование для всех категорий граждан.

Но статистика говорит об обратном. С каждым годом количество пользователей, которые все-таки не смогли сделать страховку ОСАГО онлайн растет. Правда, и растет количество жалоб, которые поступают от автолюбителей. Люди хотят защитить свои права и возможности. 

Варианты решения проблемы

Мало кто станет разбираться с причинами, почему сайт отказывает в оформлении полиса ОСАГО онлайн. Человек настроен на получение страховки и, его не интересуют несущественные детали. Понимая запрос потребителя, разработчики «е-Гарант» запустили систему, помогающую без промедления получить страховку.

Е-Гарант является обходным путем для тех, кто напрямую не смог купить полис через сервис, предоставляющий данную услугу. Система работает следующим образом: клиента перенаправляют на официальный сайт РСА, где представлен список компаний, способных осуществить сделку на 100%.

Однако случается, что именно этот способ может не подойти некоторым людям, поэтому стоит рассмотреть традиционные пути решения проблемы:

• невозможность купить полис может быть связана с ошибкой сайта, которую администрация ресурса устранит через некоторое время. В этом случае необходимо перезайти на сайт через несколько часов в тот же день;
• зайти на ресурс с другого девайса (ноутбука, смартфона, планшета). В этом случае помогает другой IP адрес, который считывается с альтернативного устройства. Если есть возможность поменять его на первом используемом девайсе, то можно попробовать это сделать;
• проблема бывает связана с перегрузом ресурса. В данном случае купить ОСАГО онлайн может не получиться в разгар дня, когда наплыв клиентов максимальный. Стоит зайти на сайт рано утром, поздно вечером или ночью, когда желающих приобрести страховку минимум.

И самый непопулярный вариант, которым мало кто пользуется, это посетить страховщика напрямую в его офисе. В данном случае рекомендуется приходить не одному, а с доверенным лицом, которое засвидетельствует, что компания отказывается продавать полис. Однако если до этого доходит дело, то лучше уже сменить страховщика на более надежного.