Приложение «Помощник ОСАГО»: нужно устанавливать или нет?

«Помощник ОСАГО» — мобильное приложение, разработанное при участии Центробанка РФ и Российского Союза Автостраховщиков. Позволяет оформлять извещение о дорожно-транспортном происшествии в формате электронного документа, а также выполнять фотографии попавших в аварию транспортных средств и полученных ими технических повреждений. Приложение доступно только для пользователей, которые имеют подтвержденную учетную запись на ЕПГУ.

Функции приложения

«Помощник ОСАГО» позволяет оформить и подать электронное извещение о случившемся ДТП, выполняет фотофиксацию и помогает проверить на подлинность полис автогражданки. При создании фото выдает подсказки в плане того какие снимки нужно сделать (оба ТС на месте аварии, поврежденные элементы/детали в соответствии с описанием и другое). Без загрузки обязательных фото дальнейшее оформление будет невозможно.

При наличии разногласий по поводу обстоятельств аварии сторонам дается возможность указать этот факт нажатием соответствующей кнопки. 

В 2021 году разработчики планируют добавить новые функции:

• программный конструктор, что исключит изображение схемы аварии на бумаге;
• оформление ДТП сразу с двух мобильных устройств.

В случае принятия парламентариями законодательных поправок в дальнейшем пользователям разрешать направлять электронное заявление на получение компенсации.

Жителям каких регионов доступно приложение

С 23 ноября 2020 года приложение «Помощник ОСАГО» позволяет сделать фотофиксацию и оформить извещение о мелкой аварии без пострадавших посредством европротокола жителям всех регионов России. Это исключает необходимость вызова на место ДТП сотрудников ГИБДД. Ранее софт работал в пилотном режиме и был доступен только автолюбителям Москвы, Подмосковья, Санкт-Петербурга, Ленобласти и Татарстана.

Как оформить извещение и ДТП в приложении

Чтобы использовать «Помощник ОСАГО» для оформления европротокола нужно предварительно в личном кабинете ЕПГУ указать адрес и контактный номер, сведения о водительском удостоверении и автотранспорте. Во время работы с программой эти данные будут загружаться автоматически в формате электронного документа.

«Помощник ОСАГО» может работать только на одном мобильном устройстве. Его владелец вводит все информацию за себя и другого участника дорожной аварии.

Волнение многих автовладельцев о том, как пользоваться «Помощником ОСАГО» напрасно, так как работа с ним интуитивно понятна. При попадании в ДТП необходимо выполнить следующие действия:

1. Открыть приложение и вручную ввести серию, номер полиса автогражданки или сканировать QR-код (для этого нужен мобильный интернет).
2. Дождаться получения из АИС ОСАГО информации о транспортном средстве, прописанном в договоре со страховщиком.
3. Проверить совпадение этих данных с идентификационными сведениями ТС, попавшего в аварию. Если данные различаются, вероятно, при заключении договора были допущены ошибки и нарушения, поэтому оформление ДТП через «Помощник ОСАГО» невозможно. Далее нужно кликнуть «Данные не совпадают» и вызвать сотрудников ГИБДД,
4. Ввести информацию о себе, своем авто, обстоятельствах аварии и характере повреждений — по этой же схеме указать данные о другом участнике ДТП. Информация о свидетелях и фото их автомобилей не обязательна. Электронное извещение можно оформить без фото аварийного автотранспорта, но при отсутствии разногласий лимит по выплатам не превысит 100 тысяч рублей. Если присутствуют разногласия компенсация по полису автогражданки в таком случае не производится. Уведомление об успешной загрузке фотографий можно посмотреть в разделе «История ДТП». При фотофиксации и без разногласий сторон выплата составляет 400 тысяч руб.
5. Открыть в любом браузере загруженную от ЕПГУ форму и подписать извещение, кликнув по одноименной кнопке.

Важно! Если стороны решили отказаться от оформления электронного извещения необходимо в приложении кликнуть «Оформить извещение о ДТП на бланке», закрыть программу и перейти к заполнению бумажных бланков, предоставляемых страховщиками. 

Порядок оформления схемы ДТП

Одновременно с введением данных в приложение одним водителем второй в ожидании загрузки черновика извещения от ЕПГУ может на бумаге нарисовать схему ДТП. На ней должны присутствовать:

• контуры проезжей части с наименованиями улиц;
• дорожные знаки;
• указатели и разметка;
• направление движения транспорта;
• конечное место нахождения аварийных ТС после столкновения;
• предметы, связанные с произошедшей аварией.

Затем первый водитель проверяет схему и делает ее фото, кликнув по кнопке «Схема ДТП» интерактивной формы.

В случае успешной регистрации извещения на экране вместе с соответствующим уведомлением появится номер ДТП, который был присвоен АИС ОСАГО.

Где скачать «Помощник ОСАГО»

Территория, где действует «Помощник ОСАГО» — любая точка в России с наличием доступа в интернет. Скачать программу может каждый обладатель iOS-устройств или  Android-устройств в фирменных магазинах приложений Play Market и App Store. Для ОС Windows софт пока не оптимизирован.

Перед скачиванием обязательно нужно найти информация о разработчике — им должен значиться РСА. Все иные варианты созданы мошенниками. Программа не имеет своего официального ресурса, поэтому требуется ее обязательная инсталляция на смартфон.

Проблемы при работе с приложением

Ряд пользователей, поясняя, как работает приложение «Помощник ОСАГО», отмечают наличие определенных проблем и недоработок софта. В частности, оно может зависнуть под конец процедуры оформления и заполненная информация не сохраняется. Увеличивает время работы с софтом невозможность цифрами указать дату рождения — вместо этого приходится перелистывать по одному месяцу. При сворачивании окна приложения ранее введенные сведения могут сбрасываться.

Для корректной работы софта нужно совершать дополнительные действия, например, временно отключать программы, блокирующие переход на опасные ресурсы (Firewall, AnyConnect и другие). Если этого не сделать вход в приложение может быть заблокирован.

Приложение «Помощник ОСАГО» может стать полезным инструментом для автомобилистов, чья авария попадает под требования Европротокола. Однако для более быстрых действий пользователям необходимо предоставить обучающий мануал, а разработчикам нужно оптимизировать программу, чтобы исключить существующие лаги.