Выплата по КАСКО за царапину

Жизнь всегда полна неожиданностей. Когда покупаете машину в кредит, вам не отвертеться от покупки полиса КАСКО. Это не обсуждается. Впрочем, если машина дорогая и престижная, вы и сами от греха подальше купите эту страховку. И будете правы. А то ведь утром, выйдя на парковку, можно увидеть нечто похожее на фотографию выше. Огорченно вздохнув, подумаете: дерьмовая ситуация и все же хорошо, что есть КАСКО. Так-то оно так, но не будем забывать о нюансах. Страховая компания может отказать. Для того, чтобы этого не случилось надо в первую очередь внимательно отнестись к пунктам договора.

Менеджер страховой компании предложит вам ряд страховых случаев, по которым будет произведена выплата. Причем, чем их больше, тем дороже будет страховка.

Риски:

• Угон
• Авария
• Авария с участием третьего лица
• Механическое повреждение вследствие природных явлений
• Механическое повреждение нанесенное животным
• Кража специального оборудования

Список обширный, а потому слушаешь менеджера и думаешь: какие из этих рисков не для тебя. Очень хочется сэкономить. И как же будет обидно, если машину поцарапали гвоздем, а вы не вписали риск: «механическое повреждение нанесенное третьим лицом». Но не будем о грустном, допустим, этот страховой случай записан в вашем договоре. Как надо действовать, если утром, подойдя к своей машине, увидели на ней царапины. В первую очередь, пишем заявление в полицию, в котором указываем при каких обстоятельствах были обнаружены повреждения, а также их характер, в каком месте они были обнаружены. Не забываем указать данные автомобиля: VIN, регистрационный знак, марку машины.

В документе для страховой компании сотрудники полиции должны обязательно указать, что ущерб автомобиля причинен неизвестным лицом. Скорее всего полиция никого не найдет. После тридцати дней уголовное дело будет прекращено и возмещение по КАСКО вы получите.

Важная деталь: не пишите в заявлении, что вред вашей машине был нанесен при неизвестных обстоятельствах. Страховщики смогут использовать эту фразу и отнести случившееся, как событие не подлежащее страховому случаю.

Впрочем, случается, что царапина на авто возникает по вашей вине. Что делать в этом случае?

• После наезда на препятствие или столкновение оставляем машину на месте. Не перемещаем ее для облегчения проезда других авто.
• Включаем световую сигнализацию и ставим знак аварийной остановки. Это поможет сэкономить на штрафе.
• Не перемещайте отвалившиеся детали автомобиля или предметы наезда. Сделать это можно только после фотографирования последствий аварии.
• Звоним оператору страховой компании по телефону «горячей линии». Сообщаем номер и серию договора страхования, личные данные, место и обстоятельства происшествия.
• Вызываем к месту происшествия сотрудников ГИБДД.
• Если царапина получена в результате столкновения с припаркованным автомобилем и водителя в нем нет, по возможности устанавливаем его личные данные для связи с ним. Нанесенный ему ущерб компенсирует полис ОСАГО.
• После составления протокола сотрудником ГИБДД надо внимательно его прочитать. На тех положениях, которые вам покажутся неверными делаем соответствующие отметки.

Очень часто выезжая с парковок торговых центров, загрузив в машину покупки, мы не осмотрев авто едем домой. И уже позже обнаруживаем, что поспешили. В этом случае оформить происшествие, вызвав сотрудника ГИБДД не получится. В результате получить страховое возмещение, если договором КАСКО это не предусмотрено, будет затруднительно. И все же:

• сообщаем о нанесенном ущербе в страховую компанию
• фотографируем повреждения автомобиля
• сообщаем о случившемся в ГИБДД, объяснив обстоятельства, при которых было покинуто место происшествия
• приезжаем на парковку в надежде найти камеры видеонаблюдения.

Абсолютно бесполезно и чревато проблемами, вернувшись на место происшествия, попытаться заявить сотруднику ГИБДД, что вы никуда не выезжали. Знание и опыт помогут ему выявить обман. После чего в дополнение к царапине вы получите административное наказание.

Нюансы. Очень часто обладатели полиса КАСКО при оформлению документов по поводу нанесения ущерба автомобилю допускают ошибки:

1. Не придают значения полноте документального закрепления моментов происшествия сотрудниками правоохранительных органов. Не стесняйтесь давать относящиеся к делу пояснения, настаивать на том, чтобы ущерб был описан в мельчайших деталях.
2. По возможности постарайтесь получить дополнительные сведения: средства видеонаблюдения ближайших банков, магазинов, офисов.
3. Передав документы в страховую компанию, периодически уточняйте на какой стадии рассмотрения находится материал о выплате возмещения.  
4. Ни в коем случае не проводите каких-либо восстановительных работ лакокрасочных поверхностей или замену поврежденных деталей за свои деньги. Дождитесь получения страхового возмещения. Бывает, страховщикам может понадобиться дополнительное исследование поврежденных участков автомобиля.

Двор. Что делать, если вашу «ласточку» поцарапали во дворе? Это может случиться при открытии двери соседнего авто, или от женской сумочки, мало ли от чего. В таких ситуациях ГИБДД вызывать бесполезно. Это не их компетенция. Оформлением таких документов занимается участковый. Он составит протокол и даст вам копию. Понадобится написать заявление.

Последняя подсказка: с кем бы вы не общались при оформлении происшествия ведите диалог сдержанно и конструктивно. Это поможет в скорейшем принятии положительного решения и сбережет вам нервы.